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Qualité ville. Les résultats de l'enquête de satisfaction

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L'hôtel de ville de Saint-Nazaire

Depuis début 2016, la Ville est engagée dans une démarche qualité. L’objectif : mieux satisfaire ses habitants.

Cela passe par : un accueil courtois et attentif, la réponse aux demandes d’informations, les rendez-vous à l’heure, la mise à disposition de questionnaires de satisfaction et de fiches de réclamation.

La Ville a proposé un premier questionnaire de satisfaction fin 2016. 267 personnes y ont répondu. Le même questionnaire a été proposé à nouveau entre novembre et décembre 2017, 170 personnes y ont répondu.