Les cartes nationales d’identité dites électroniques, délivrées depuis le 14 juin 2021 ont un format de carte bancaire et sont valables 10 ans.
Le dépôt de votre dossier avec les pièces justificatives se fait sur rendez-vous, vous devez vous y présenter personnellement. Une personne mineure doit venir obligatoirement au dépôt du dossier accompagnée d’un représentant légal (père, mère, tuteur). Aucune procuration n’est possible.
Attention aux sites commerciaux et aux sites frauduleux. Les démarches pour obtenir un titre d’identité sont gratuites.
la carte nationale d’identité est gratuite sauf en cas de non-présentation de l’ancien titre (perte, vol). Seuls les timbres fiscaux sont acceptés pour le paiement des sommes demandées. Vous pouvez les acheter soit sur timbres.impots.gouv.fr ou chez un buraliste agréé.
Faites votre pré-demande
Vous devez renseigner le numéro de votre pré-demande pour prendre votre rendez-vous. L’obtention de ce numéro est totalement gratuite.
Munissez-vous des informations concernant les noms, prénoms, dates et lieux de naissance de vos parents. Si vous souhaitez faire une double pré-demande de (carte d’identité et passeport en même temps), précisez-le à la rubrique « Quel est le motif de votre pré-demande ? ».
Vérifié le 09/10/2026 – Service Public / Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)
Vous pouvez saisir le médiateur de l’eau si le litige qui vous oppose à votre service de l’eau ou de l’assainissement n’a pas pu être résolu. Par exemple, en cas de désaccord concernant une facture d’eau anormalement élevée. Le médiateur propose une solution pour résoudre le litige. Si le litige persiste, vous pouvez faire un recours auprès du tribunal. Nous vous expliquons la démarche à suivre.
Avant de saisir le médiateur de l’eau, vous devez avoir fait une réclamation écrite auprès de votre service de l’eau ou de l’assainissement. Vous devez y décrire le litige.
Il est recommandé de faire cette réclamation par courrier recommandé avec avis de réception.
Votre service de l’eau ou de l’assainissement dispose de 2 mois maximum pour vous répondre.
Si la réponse de votre service de l’eau ou de l’assainissement ne vous satisfait pas ou si vous n’avez pas reçu de réponse, vous pouvez saisir le médiateur de l’eau.
Ce recours peut être fait directement en ligne ou par courrier :
En ligne
Par courrier
Vous pouvez saisir le médiateur de l’eau en ligne :
Vous devez décrire le litige. Si votre litige concerne une fuite d’eau, vous devez préciser son emplacement.
Vous devez joindre au formulaire les documents justificatifs suivants :
Copie recto-verso des factures d’eau ou d’assainissement (ou du devis) pour identifier le(s) service(s)
Copie des réclamations écrites adressées aux services de l’eau ou de l’assainissement avec adresse et date apparentes (datées de moins de 1 an)
Copie des réponses des services à ces réclamations, s’il y en a
En cas de fuite, indiquer son emplacement précis et transmettre la copie de la facture de réparation si vous en disposez
Tout document jugé utile à l’examen de la demande
L’ensemble des documents (formulaire et justificatifs) doit être envoyé au médiateur de l’eau, de préférence par courrier recommandé avec avis de réception.
Où s’adresser ?
Permet de trouver une solution amiable lorsqu’il y a un litige avec son fournisseur d’eau et/ou d’assainissement des eaux usées.
Le médiateur de l’eau ne peut pas être saisi si le litige a déjà été examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur (médiateur d’une entreprise ou d’un groupe, par exemple) ou par un tribunal.
Le médiateur de l’eau propose une solution de règlement du litige dans un délai de 3 mois.
Vous et votre service de l’eau ou de l’assainissement recevez cette proposition par courrier simple (postal) ou courrier électronique.
Votre service de l’eau ou de l’assainissement et vous-même êtes libres d’accepter ou de refuser la proposition du médiateur de l’eau.
L’acceptation ou le refus de suivre cette proposition doit se faire dans le délai fixé par le médiateur de l’eau. Ce délai est mentionné dans le courrier envoyé par le médiateur de l’eau.
Les conséquences diffèrent selon que la proposition du médiateur de l’eau est acceptée ou refusée :
Vous vous engagez avec le service de l’eau ou de l’assainissement à mettre en œuvre la proposition faite par le médiateur de l’eau.
Par exemple, votre service de l’eau ou de l’assainissement s’engage à vous rembourser.
Si la proposition du médiateur ne règle pas le litige, il est possible de faire un recours auprès du tribunal judiciaire de votre lieu de résidence.
Vous pouvez suivre l’état de votre demande sur le site de l’Agence nationale des titres sécurisés. Si la photo ne respecte pas certains critères, elle sera rejetée et le titre d’identité ne sera pas délivré. Si vous voyagez, nous vous conseillons d’anticiper vos démarches. Le délai de fabrication du titre d’identité est variable suivant les périodes de l’année.Un message de l’ANTS sera envoyé sur votre téléphone mobile vous informant de la mise à disposition de votre carte nationale d’identité en mairie.
Le retrait du titre d’identité s’effectue sans rendez-vous aux horaires d’ouverture habituel du service, fermé tous les jeudis matins. Il est fait par le demandeur majeur ou, pour une personne mineure, par son représentant légal. Aucune procuration n’est possible.
