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Question-réponse

Que faire lorsqu’on n’arrive pas à faire soi-même une demande de carte grise ?

Vérifié le 15/09/2025 – Service Public / Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

Les démarches d’immatriculation se font sur internet sur le site de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS).

Si vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation d’internet, vous pouvez ;

• Soit demander à un tiers (parent, ami, agent dans un point numérique ou une maison France services) de vous aider
• Soit faire réaliser la démarche par un professionnel de l’automobile habilité par le ministère de l’intérieur.

•  Vous sollicitez un tiers
  • Vous pouvez demander à un parent ou un ami d’effectuer la démarche en ligne en votre nom. Le parent ou ami devra utiliser son propre compte ANTS et déclarer faire la démarche en votre nom. Il n’y a pas à établir une procuration.
  • Vous pouvez vous rendre dans un point numérique (avec ordinateurs, imprimantes et scanners), mis à disposition dans chaque préfecture et dans la plupart des sous-préfectures. Des médiateurs, placés sur ces points numériques, pourront vous guider dans la réalisation de vos démarches.
  • Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services.

  Où s’adresser ?

  Point d'accueil numérique

  France Services / Maison de services au public

•  Vous faites réaliser la démarche par un professionnel de l’automobile habilité

  Vous pouvez demander à un professionnel de l’automobile habilité par le ministère de l’intérieur d’effectuer pour vous certaines démarches, notamment :

  • Immatriculation d’un véhicule neuf (y compris cyclomoteur)
  • Immatriculation d’un véhicule d’occasion ayant des plaques françaises (y compris cyclomoteur)
  • Changement de locataire (pour les loueurs)
  • Changement d’adresse (celui du locataire ne peut être fait que par les loueurs)
  • Changement de titulaire d’un véhicule d’occasion (seuls les loueurs peuvent effectuer celui d’un véhicule de location)
  • Déclaration d’achat ou de cession d’un véhicule
  • Duplicata du certificat d’immatriculation
  • Demande de fin d’usage de démonstration
  • Demande d’un certificat de situation administrative (certificat de non gage)
  • Réédition du certificat provisoire d’immatriculation (CPI)
  • Déclaration d’achat ou de cession pour destruction
  • Déclaration de destruction d’un véhicule.

    À savoir

  Des frais de service vous seront demandés.

  Où s’adresser ?

  Professionnel habilité pour l'immatriculation des véhicules

Questions ? Réponses !

• Quels recours si une demande de carte grise n’aboutit pas ?

Pour en savoir plus

• Immatriculation (site ANTS)

  Agence nationale des titres sécurisés (ANTS)

• Points numériques

  Ministère chargé de l’intérieur

© Direction de l’information légale et administrative

La carte électorale 

La carte électorale est remise :

• Soit par courrier au plus tard 3 jours avant le scrutin (élection ou référendum)
• Soit à l’occasion d’une cérémonie de citoyenneté organisée par le maire pour les jeunes inscrits d’office

Tous les 3 à 5 ans a lieu une refonte des listes électorales, une nouvelle carte électorale est alors adressée à l’ensemble des électeurs, qu’ils soient anciennement ou nouvellement inscrits sur la liste électorale. En dehors de cette période, elle n’est envoyée qu’une seule fois suivant votre inscription ou votre déclaration de changement de situation.

Vous constatez une erreur sur votre état-civil ?

• Si vous êtes né en France métropolitaine, dans les DOM, à Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Wallis et Futuna ou en Polynésie-Française : munissez-vous de votre numéro de sécurité sociale et d’une copie intégrale de votre acte de naissance, datant de moins de trois mois (à demander auprès de votre commune de naissance) et accédez au site internet service-public.fr pour demander sa correction.
  
  Si vous ne pouvez utiliser ce site, adressez-vous à un organisme qui gère vos droits sociaux (caisse de retraite, mutuelle, sécurité sociale…) ou envoyez votre demande par courrier à l’adresse suivante :
  
  Insee Pays de la Loire
  Pôle RFD
  105 rue des Français Libres
  BP67401
  44274 Nantes Cedex 2
  
• Si vous êtes né à l’étranger ou en Nouvelle-Calédonie : adressez-vous à un organisme de sécurité sociale (caisse nationale d’assurance vieillesse, mutuelle…). Vous pouvez aussi, en cas d’erreur d’état civil sur votre carte électorale, vous adresser à votre commune d’inscription. Vous devrez envoyer votre demande accompagnée d’un acte de naissance ainsi que d’un justificatif d’identité par courrier à l’adresse suivante :
  
  Insee Pays de la Loire
  Pôle RFD
  105 rue des Français Libres
  BP67401
  44274 Nantes cedex 2